FAQ
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Cosa posso fare se ricevo un articolo sbagliato?
Se dovessi ricevere un articolo sbagliato che non hai ordinato contatta il nostro Customer Care.
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Cosa posso fare se ricevo un articolo danneggiato?
Retrobottega vende solo articoli in perfette condizioni. Se dovesse eccezionalmente succedere di ricevere un prodotto difettoso contatta il nostro Customer Care.
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Posso cancellare un articolo dal mio ordine?
Sì. Prima di spedire l’ordine puoi cancellare l’articolo che non desideri più ricevere dal carrello acquisti.
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Potrò essere informata sullo stato del mio ordine?
Sì. Vai alla sezione “Ordini recenti” del tuo account. Qui potrai controllare lo stato del tuo ordine in tempo reale.
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Come posso essere sicuro di avere inviato correttamente il mio ordine?
Dopo avere inviato l’ordine riceverai una conferma per e-mail. Se non ricevi la conferma contatta il nostro Customer Care.
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Come posso recuperare la mia password se l’ho dimenticata?
Se hai dimenticato la tua password potrai richiederla andando nella sezione “Il mio account” alla voce “Password dimenticata?”. Riceverai una e-mail con una nuova password.
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Come e quando posso contattare Retrobottega Customer Care?
Potrai contattarci via email all’indirizzo ordini@retrobottega.co Noi ci impegniamo a inviarvi una risposta entro e non oltre le 24 ore. Tutte le richieste inviate il Sabato verranno trattate entro il Lunedì successivo.
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Potrò disiscrivermi dalla newsletter di Retrobottega?
Potrai disiscriverti seguendo il link che trovi in ogni newsletter
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Potrò ricevere regolarmente via e-mail informazioni sulle novità e sulle offerte Retrobottega?
Sì, ma dovrai iscriverti alla newsletter. Riceverai quindi informazioni sulle novità, offerte ed eventi di Retrobottega.
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Riceverò lo stesso prodotto rappresentato nella foto?
Sì, ma essendo prodotti artigianali potranno esserci lievi differenze nelle rifiniture.
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Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
E' possibile pagare il proprio acquisto tramite carta di credito attraverso il pos virtuale PayPlug, utilizzando il servizio Paypal, effettuando un bonifico bancario o con contrassegno solo per acquisti sul territorio italiano.
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In quali lingue posso navigare?
Le lingue per navigare nelle pagine di Retrobottega sono: Italiano e Inglese. Seleziona il dominio del tuo Paese per ordinare nella tua lingua.
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In quali paesi posso acquistare?
Attualmente è possibile effettuare acquisti da tutti i paesi del mondo.