FAQ

• Cosa posso fare se ricevo un articolo sbagliato?

  Se dovessi ricevere un articolo sbagliato che non hai ordinato contatta il nostro Customer Care.

• Cosa posso fare se ricevo un articolo danneggiato?

  Retrobottega vende solo articoli in perfette condizioni. Se dovesse eccezionalmente succedere di ricevere un prodotto difettoso contatta il nostro Customer Care.

• Posso cancellare un articolo dal mio ordine?

  Sì. Prima di spedire l’ordine puoi cancellare l’articolo che non desideri più ricevere dal carrello acquisti.

• Potrò essere informata sullo stato del mio ordine?

  Sì. Vai alla sezione “Ordini recenti” del tuo account. Qui potrai controllare lo stato del tuo ordine in tempo reale.

• Come posso essere sicuro di avere inviato correttamente il mio ordine?

  Dopo avere inviato l’ordine riceverai una conferma per e-mail. Se non ricevi la conferma contatta il nostro Customer Care.

• Come posso recuperare la mia password se l’ho dimenticata?

  Se hai dimenticato la tua password potrai richiederla andando nella sezione “Il mio account” alla voce “Password dimenticata?”. Riceverai una e-mail con una nuova password.

• Come e quando posso contattare Retrobottega Customer Care?

  Potrai contattarci via email all’indirizzo ordini@retrobottega.co  Noi ci impegniamo a inviarvi una risposta entro e non oltre le 24 ore. Tutte le richieste inviate il Sabato verranno trattate entro il Lunedì successivo.

• Potrò disiscrivermi dalla newsletter di Retrobottega?

  Potrai disiscriverti seguendo il link che trovi in ogni newsletter

• Potrò ricevere regolarmente via e-mail informazioni sulle novità e sulle offerte Retrobottega?

  Sì, ma dovrai iscriverti alla newsletter. Riceverai quindi informazioni sulle novità, offerte ed eventi di Retrobottega.

• Riceverò lo stesso prodotto rappresentato nella foto?

  Sì, ma essendo prodotti artigianali potranno esserci lievi differenze nelle rifiniture.

• Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

  E' possibile pagare il proprio acquisto tramite carta di credito attraverso il pos virtuale PayPlug, utilizzando il servizio Paypal, effettuando un bonifico bancario o con contrassegno solo per acquisti sul territorio italiano.

• In quali lingue posso navigare?

  Le lingue per navigare nelle pagine di Retrobottega sono: Italiano e Inglese. Seleziona il dominio del tuo Paese per ordinare nella tua lingua.

• In quali paesi posso acquistare?

  Attualmente è possibile effettuare acquisti da tutti i paesi del mondo.